Liderazgo narrativo o como compiten las marcas

Desde luego, con internet la comunicación, al menos los formatos, está cambiando.

La base es la misma: crear grandes historias que nos ayuden a dar sentido a un producto, a una marca, institución o nación, en definitiva a nuestras vidas.

La tecnología nos permite hoy incorporar al receptor, a tí y a mí, a la narración.

El inicio estuvo en BMW films. Este lanzamiento de Mercedes sigue sus huellas:

Emprende un viaje que quedará grabado en tu memoria. Descubre las vivencias de Ryan en su ruta.

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http://gla-class.mercedes-benz.com/es/es/#!/roadtrip

“The human mind is built to think in terms of narratives, of sequences of events with an internal logic and dynamic that appear as a unified whole. In turn, much of human motivation comes from living through a story of our lives, a story that we tell to ourselves and that creates a framework for motivation. Life could be just “one damn thing after another” if weren’t for such stories. The same is true for confidence in a nation, a company, or an institution. Great leaders  are first and foremost creators of stories” Animal Spirits G Akerlof & R Shiller

 

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Lo que hay que entender de los Social Media: SIMPLICIDAD. Long Live Advertising!

Cuando parece que nos acercamos al fin de la Era Web 2.o www.wired.com/magazine/2010/08/ff_webrip/, todavia hay quien gestiona los nuevos medios bajo el concepto de Difusión: empujando mensajes hacia el cliente, publicando catálogos en la red, confundiendo la publicidad en google con los anuncios por palabras.

La Publicidad sigue viva. Lo que ha evolucionado es el concepto de comunicación. Lo que ya se sabía: comunicación es interacción, hoy es posible gestionarlo más allá de las relaciones interpersonales. Perdón hoy podemos tener relaciones interpersonales sin barreras de tiempo o de espacio.

Este es el verdadero factor de cambio: Las Interacciones entre las Personas producen Significado Compartido. Los Social Media nos permiten tejer y mantener esas relaciones, crear un capital de significado a favor de nuestra marca, que no es otra cosa que el resultado de nuestras relaciones con los clientes.

Hoy además de crear la Idea y desarrollar los Mensajes, podemos crear el Contexto Social de la Experiencia de Comunicación y Relación.

Eso si sin perder de vista el principio básico del Diseño: SIMPLICIDAD

Gana la Atención + Conecta con las Personas + Gestiona la Conversación

O lo que es lo mismo: Provoca + Escucha + Aprende + Crea

Por qué unas Marcas lideran y otras… Why?

Simon Sinek explica con claridad “La Razón de Por Qué” algunas marcas son Grandes Marcas y lideran sus mercados y otras se agotan en el intento. ¿Venden? si pero no lideran; su oferta se erosiona pierde valor y cuando se animan a hacer algo… no lo hacen. Todo les parece teoría menos la comodidad de seguir la rutina que les lleva a ser género. ¡Qué feliz es uno detrás de Hamelin!
Ya lo decía Henry Ford “pensar es la tarea más dura por eso hay tan pocos dispuestos a hacerlo”. Pero muchos dispuestos a eliminarlos: los que piensan “son teóricos”. Hace falta gente de acción. Aunque nos lleven al precipicio.

La Era de la Participación. Marcas al encuentro del Cliente

Las Marcas que quieren liderar sus mercados tienen casi la obligación de convertirse en Iconos, de crear vínculos que trasciendan los niveles de diferenciación, que penetren en la vida personal de sus clientes, que formen parte de su personalidad y les ayuden a expresarse como personas.

A este nivel de acción de marca algunos le han denominado Emotional Branding (Marc Gobè) otros Experiencial Marketinging (Bernd Schmitt) o Lovemarks (el enfoque de Saatchi).

Las Marcas para crear significado abandonan el terreno de la publicidad convencional y van al encuentro del cliente. Las tiendas se convierte en espacios vivos de comunicación que se extienden por medio de las redes sociales. En su artículo “Ambient Communication: How to Engage Consumers in Urban Touch-Points” (HBR mayo 2010 06xn )Rosella Gambetti examina la utilización de los espacios urbanos por parte de las Marcas como medio para mantenerse conectadas a sus clientes.

Ya lo dijo Scott McNealy (Sun Microsystems CEO) “Hemos pasado de la Era de la Información a la Era de la Participación”

Esta es la tarea de las marcas abrirse a sus clientes y a su participación.

El marketing de las bebidas alcohólicas siempre ha ido por delante. En estos tiempos de prohibición de publicidad TV han encontrado nuevas estrategias para fortalecer sus vínculos con los clientes denominados “advocates”

Le Cointreau Prive es un buen ejemplo. Esta colaboración de Dita von Teese se inicio en 2008 que este año tiene lugar en el Hotel Le Particuler de Paris (hotel-particulier-montmartre) un ambiente sofisticado y romántico para crear una experiencia de marca única

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Safiren Apt 606 es el nombre del encuentro personal con la marca Bombay. Una suite privada. sólo para socios, en el Story Hotel de Estocolmo www.storyhotels.com. Un encuentro secreto para disfrutar de bebidas basadas en Bombay Sapphire. Toda una experiencia de marca. Irrepetible. Para contar.

www.safirenapt606.com

Estrategias virales: IKEA vs Lancia

El pasado jueves 14 de octubre una campaña de marketing viral llamaba la atención de la Cadena SER. El locutor, la agencia y el cliente celebraban el éxito de una historia falsa: una chica supuestamente buscaba al amor de su vida, un joven que recién conoció la noche anterior y del que sólo sabia que conducía un Lancia Delta. La estrategia era lograr que la gente se enganchara emocionalmente a una historia falsa. Todo para vender un producto auténtico.

El 5 de septiembre IKEA solto 100 en su tienda de Wembley UK. El resultado viral 4000 reproducciones en el primer día  1045259 reproducciones a fecha de hoy. Un video auténtico, emocional y sin engaños.

IKEA es una de las marcas que goza de mayor reputación y confianza. LANCIA se esfuerza por recuperarla.

BARRIO BONITO. Una Gran Idea. Publicidad. Simplemente.

Hasta la fecha la Publicidad ha sido el arma táctica más eficaz de la comunicación de marketing. Pero la publicidad no siempre se ha expresado por medio de los anuncios de TV. Su principal contribución ha sido y es añadir valor a la oferta con el mayor nivel de simplicidad: “Los mensajes sencillos viajan más rápido”. Su tarea primordial: la creación de IDEAS = BIG IDEA.

Hoy en medio de la gran confusión creada por la irrupción de los nuevos medios. La publicidad trata de lo mismo, Crear Grandes Ideas que conecten una proposición de valor con un valor esperado y deseado por los clientes: Hacer Ver y Hacer Valer. Simplemente.

BARRIO BONITO es una Gran Idea creada por BBDO para una marca que tiene las ideas claras, conoce el valor crea y lo hace: NIKE

Global Brands want to be Local.

En la Era Global todos necesitamos referenciarnos en un espacio Local. Las marcas globales también. Nike y ABSOLUT son dos ejemplos. Y casualidad o no, las dos eligen Brooklyn. El “reference target” ha sido sustituido por la “reference locality”.

Hagan click y vean!

Nike

ABSOLUT